Lumen eFaktúra

Obchodné podmienky

Služba Lumen eFaktúra · účinné od 12. 10. 2026

1. Úvodné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky upravujú používanie webovej aplikácie Lumen eFaktúra (ďalej „služba“), ktorú prevádzkuje ALPINE-MD s. r. o., so sídlom Podjavorinskej 3333/24, 038 61 Vrútky, IČO 57308411, DIČ 2122655579, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 89251/L (ďalej „poskytovateľ“). Kontakt: ahoj@lumenstudio.sk.
  2. Služba je určená podnikateľom a iným právnickým osobám na vystavovanie, odosielanie, prijímanie a evidenciu účtovných dokladov. Zákazníkom je osoba, ktorá si v službe založí firmu (ďalej „zákazník“); používateľom je každá osoba s prístupom do firmy zákazníka.
  3. Zmluvný vzťah sa spravuje zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. Služba nie je určená spotrebiteľom.

2. Účet a prístup

  1. Zákazník a používatelia uvádzajú pravdivé a aktuálne údaje a chránia svoje prihlasovacie údaje pred zneužitím. Odporúčame zapnúť dvojfaktorové prihlásenie.
  2. Zákazník určuje, komu dá prístup do svojej firmy a s akou rolou, a zodpovedá za konanie osôb, ktorým prístup dal.
  3. Podozrenie na zneužitie účtu je zákazník povinný bez zbytočného odkladu oznámiť poskytovateľovi.

3. Rozsah služby

  1. Služba umožňuje najmä vystavovať faktúry, dobropisy, cenové ponuky a zálohové faktúry, kontrolovať ich podľa normy EN 16931 a pravidiel Peppol BIS 3.0, evidovať úhrady a prijaté doklady a exportovať údaje.
  2. Odosielanie a prijímanie e-faktúr v sieti Peppol prebieha cez digitálneho poštára, s ktorým má zákazník vlastnú zmluvu. Poskytovateľ nie je digitálnym poštárom a za doručenie dokladu zodpovedá poštár a sieť Peppol. Poplatky poštára platí zákazník poštárovi podľa jeho podmienok.
  3. AI funkcie (asistent, načítanie faktúr z PDF) sú pomôckou: navrhujú, ale nerozhodujú. Výsledky môžu obsahovať chyby a zákazník ich pred použitím kontroluje.
  4. Poskytovateľ môže službu rozvíjať a meniť jej funkcie, ak tým podstatne nezhorší jej základný účel.

4. Zodpovednosť zákazníka za doklady

  1. Za obsah dokladov, správnosť údajov, sadzby DPH a splnenie daňových a účtovných povinností zodpovedá zákazník. Kontroly v službe nenahrádzajú účtovníka ani daňového poradcu.
  2. Zákazník je povinný archivovať doklady počas lehôt podľa osobitných predpisov (najmä zákon o DPH a zákon o účtovníctve). Služba umožňuje doklady kedykoľvek stiahnuť a exportovať.

5. Cena a platobné podmienky

  1. Cena za službu sa určuje podľa cenovej ponuky alebo zmluvy, ktorú zákazník uzavrel s poskytovateľom. Poskytovateľ ju fakturuje za dohodnuté obdobie vopred, ak sa strany nedohodnú inak.
  2. Pri omeškaní s úhradou môže poskytovateľ po predchádzajúcom upozornení obmedziť službu na čítanie a export údajov, kým nebude dlh uhradený.

6. Dostupnosť a údržba

  1. Poskytovateľ sa snaží o nepretržitú dostupnosť služby. Plánovanú údržbu vykonáva podľa možnosti mimo pracovného času.
  2. Poskytovateľ nezodpovedá za nedostupnosť spôsobenú tretími stranami, najmä digitálnym poštárom, sieťou Peppol, verejnými registrami, poskytovateľmi hostingu alebo pripojenia.
  3. Garantovanú dostupnosť (SLA) a reakčné časy možno dohodnúť v samostatnej zmluve.

7. Údaje zákazníka

  1. Údaje, ktoré zákazník do služby vloží, patria zákazníkovi. Poskytovateľ ich používa len na poskytovanie služby.
  2. Osobné údaje odberateľov a dodávateľov zákazníka spracúva poskytovateľ ako sprostredkovateľ podľa Zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ktorá je súčasťou týchto podmienok. Osobné údaje používateľov spracúva poskytovateľ podľa zásad ochrany osobných údajov.
  3. Zákazník si môže svoje údaje kedykoľvek exportovať. Po skončení zmluvy poskytovateľ údaje zákazníka uchová 30 dní na prípadný export a potom ich vymaže, ak právny predpis neukladá inak.

8. Licencia a duševné vlastníctvo

  1. Softvér služby je duševným vlastníctvom poskytovateľa. Zákazník získava počas trvania zmluvy nevýhradné, neprenosné právo službu používať na vlastné podnikanie.
  2. Zákazník nesmie službu kopírovať, upravovať, spätne analyzovať ani sprístupňovať tretím osobám mimo svojich používateľov.

9. Obmedzenie zodpovednosti

  1. Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností podľa Obchodného zákonníka. Nezodpovedá za ušlý zisk, nepriame škody a škody spôsobené nesprávnymi údajmi zákazníka alebo výpadkom tretích strán.
  2. Celková zodpovednosť poskytovateľa za škodu je obmedzená sumou, ktorú zákazník zaplatil za službu za posledných 12 mesiacov pred vznikom škody. Obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne.

10. Trvanie a ukončenie

  1. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, ak sa strany nedohodnú inak.
  2. Zákazník môže zmluvu kedykoľvek vypovedať s účinnosťou ku koncu zaplateného obdobia.
  3. Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní, alebo od nej odstúpiť, ak zákazník podstatne porušuje tieto podmienky alebo službu zneužíva.

11. Zmeny podmienok a záverečné ustanovenia

  1. Poskytovateľ môže tieto podmienky meniť. Zmenu oznámi zákazníkovi e-mailom alebo v aplikácii najmenej 30 dní pred účinnosťou. Ak zákazník so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu vypovedať pred jej účinnosťou.
  2. Právne vzťahy sa spravujú právom Slovenskej republiky. Spory rozhodujú príslušné súdy Slovenskej republiky.